Наручивање и испорука робе
Наручивање на сајту Наутица.рс се врши тако што потрошач жељени артикал додаје у корпу кликом на дугме Додај у корпу.
Потрошач има могућност да садржај корпе погледа у сваком тренутку, а што ће учинити кликом на сличицу корпе.
Артикле потрошач може да додаје у корпу све док не изврши поруџбину жељених артикала.
Артикал је могуће избацити из корпе појединачно кликом на дугме x које се налази са леве стране додатог производа.
Да би потрошач поручио изабране артикле чији унос је извршио у корпу, потребно је кликнути на дугме Страница за поручивање.
Након ове операције потрошачу се отвара нова страница под насловом Потврда. Да би се процесс наручивања комплетирао, потребно је испунити поља са следећим подацима:
– Име и презиме
– Назив компаније*
– Држава/Регион
– Улица и кућни број*
– Град
– Округ*
– Поштански број
– Телефон
– Адреса е-поште
*Подаци означени звездицом су опциони и њихово попуњавање није обавезно.
Уколико се испорука врши на адресу која се разликује од горе наведене адресе, потребно је попунити поље Испорука на другу адресу.
Након уноса података потребно је да потрошач одабере начин плаћања. О начинима плаћања прочитајте ниже.
Након извршене поруџбине потрошачу стиже потврдни маил о успешно извршеној наруџбини, заједно са информацијама за уплату у зависности од избора начина плаћања.
Од момента пријема поруџбине до момента испоруке робе планирано време доставе је максимум 30 дана.
Уколико потрошач поручи већи број артикала, могуће је да курирска служба испоручи тражене артикле у више пакета, у више дана.
Изабрана курирска служба за доставу робе је БЕXЕXПРЕСС ДОО – екстерна фирма која врши доставу робе.
Достава се врши у периоду од 08х до 18х на изабрану адресу.
Приликом преузимања пошиљке потребно је да визуелно прегледате пакет да случајно не постоје нека видна оштећења. Уколико приметите да је транспортна кутија значајно оштећена и посумњате да је производ можда оштећен, одбијте пријем пошиљке и одмах нас обавестите путем е-маил адресе гога.схоп@наутица.рс или путем Цалл центра – корисничке подршке на +381 63 573 653.
Уколико је пошиљка наизглед без оштећења, слободно преузмите пошиљку и потпишите куриру адресницу.
Курир сваку пошиљку покушава да уручи у два наврата. Уобичајена пракса је да уколико Вас курир не пронађе на адреси, да Вас позове на телефон који сте оставили приликом креирања поруџбенице и уговори нови термин испоруке. Уколико Вас и тада не пронађе на адреси, пошиљка нам се враћа.
Молимо потрошаче да након преузимања пошиљке провере да ли је артикал у исправном стању.
Цена испоруке износи зависи од тежине пакета.
Обавештавамо потрошаче да у складу са Законом о заштити потрошача имају право на одустанак од уговора за производе наручене преко онлине продавнице у року од 14 дана од дана закључења уговора. Потрошач остварује своје право на одустанак давањем изјаве на обрасцу за одустанак који се доставља потрошачу заједно са робом.
Плаћање
Производе које наручите преко сајта Наутица.рс можете платити на више начина:
1. Уплатом на рачун (е-банкинг или уплатницом) – плаћање производа може се извршити директном уплата у пошти или банци путем уплатнице или путем е-банкинга. Детаљне податке које је потребно навести у уплатници потрошач добија путем е-маил-а. Ми ћемо Вам послати е-маил обавештења када примимо уплату. По евидентирању уплате, роба се шаље на вашу адресу.
Уколико не извршите уплату у року од 7 дана од дана наручивања, Ваша наруџбина ће бити аутоматски сторнирана.
2. Налог за пренос (вирманско плаћање) – за правна лица или кориснике електронског банкарства. Уплату могу извршити преносом средстава са њиховог рачуна. Детаљне податке које је потребно навести на налогу за пренос потрошач добија путем е-маил-а. Ми ћемо Вам послати е-маил обавештења када примимо уплату. По евидентирању уплате, роба се шаље на вашу адресу.
Уколико не извршите уплату у року од 7 дана од дана наручивања, Ваша наруџбина ће бити аутоматски сторнирана.
3. Готовински (поузећем) – након потврде наруџбине роба ће вам бити послата курирском службом, а целокупан износ наруџбине плацате приликом преузимања пошиљке. Плаћање се у овом случају врши искључиво готовински, куриру на руке.
