Садржај
1. О политици приватности
2. Коју врсту података прикупљамо од Вас и на које начине то чинимо?
3. Где се чувају Ваши подаци и ко има приступ њима?
4. Да ли се прикупљени подаци деле са трећим лицима?
5. Која су Ваша права и како можете да их користите?
6. Који је рок чувања Ваших података о личности?
7. Правни основ и сврха прикупљања података
8. Употреба колачића
О политици приватности
У складу са Законом о заштити података о личности („Сл. Гласник РС“, бр. 87/2018) (у даљем тексту „Закон“), привредно друштво „ГОГА YЦИ ДОО“, Саве Ковачевића 4Е/ИИ ред, 11210 Београд (у даљем тексту „Друштво“ или „Руковалац“), као власник и управљач сајта Наутица.рс, има обавезу да Вам, у тренутку прикупљања Ваших података, пружи одређене информације у вези са обрадом Ваших података о личности. Политика приватности сајта Наутица.рс (у даљем тексту „Политика приватности“) објашњава Вам на који начин Друштво прикупља Ваше личне податке, на који начин их користи и управља истим. Друштво је посвећено заштити и поштовању ваше приватности.
За потребе ове Политике приватности дефинишу се следећи појмови:
„Лични податак“ је сваки податак који се односи на физичко лице чији је идентитет одређен или одредив, непосредно или посредно, посебно на основу ознаке идентитета, као што су име и презиме, ЈМБГ, податаци о локацији, идентификатора у електронским комуникационим мрежама или једног, односно више обележја његовог физичког, физиолошког, генетског, менталног, економског, културног и друштвеног идентитета;
„Обрада података о личности“ је свака радња или скуп радњи које се врше аутоматизовано или неаутоматизовано са подацима о личности или њиховим скуповима, као што су прикупљање, бележење, разврставање, груписање, односно структурисање, похрањивање, уподобљавање или мењање, откривање, увид, употреба, откривање преносом, односно достављањем, умножавање, ширење или на други начин чињење доступним, упоређивање, ограничавање, брисање или уништавање;
„Руковалац“ је физичко или правно лице, односно орган власти који самостално или заједно са другима одређује сврху и начин обраде;
„Обрађивач“ је физичко или правно лице, односно орган власти који обрађује податке о личности у име руковаоца;
„Прималац“ је физичко или правно лице, односно орган власти коме су подаци о личности откривени, без обзира да ли се ради о трећој страни или не, осим ако се ради о органима власти који у складу са законом примају податке о личности у оквиру истраживања одређеног случаја и обрађују ове податке у складу са правилима о заштити података о личности која се односе на сврху обраде;
„Пристанак“ лица на које се подаци односе је свако добровољно, одређено, информисано и недвосмислено изражавање воље тог лица, којим то лице, изјавом или јасном потврдном радњом, даје пристанак за обраду података о личности који се на њега односе;
„Повреда података о личности“ је повреда безбедности података о личности која доводи до случајног или незаконитог уништења, губитка, измене, неовлашћеног откривања или приступа подацима о личности који су пренесени, похрањени или на други начин обрађивани.
„Осетљиви подаци“ односе се на податке којима се открива расно или етничко порекло, политичко мишљење, верско или филозофско уверење или чланство у синдикату, као и обрада генетских података, биометријских података у циљу јединствене идентификације лица, података о здравственом стању или података о сексуалном животу или сексуалној оријентацији физичког лица.
Коју врсту података прикупљамо од Вас и на које начине то чинимо?
Како би се остварио циљ коришћења интернет продавнице www.наутица.рс, подаци и начини на које исте прикупљамо од корисника су следећи:
• Контакт форма – Име и презиме*, е-маил*, телефонски број*, Наслов*, Порука – информације се прослеђује на е-маил компаније;
• Приликом куповине робе – Име и презиме*, е-маил*, телефонски број*, адреса* и кућни број*, град*, поштански број*, држава/регион*, е-маил*, телефонски број*, округ, назив компаније;
• Информације о налогу – Све информације које су потребне за креирање налога и приступ Вашем налогу, уколико одлучите да се региструјете на нашу платформу, а то су: е-маил адреса* и шифра коју корисник уноси приликом креирања корисничког налога*.
• Информације о Вашим преференцијама у праћењу наше понуде – Информације на основу којих можемо да закључимо шта Вас од робе коју продајемо интересује;
• Приликом остваривања Ваших законских права (право на одустанак од уговора и повраћај производа, право на подношење рекламације, право на отказивање поруџбине итд) – Име и презиме*, е-маил*, телефонски број*, адреса* и кућни број*, град*, поштански број*, држава/регион*, е-маил*, телефонски број*, текући рачун*;
• Информације које се прикупљају са рачунара/мобилног уређаја – Било какве информације о рачунарском систему или другом технолошком уређају које користите за приступ нашем веб сајту, као што је адреса Интернет протокола (ИП адреса), која се користи за повезивање уређаја на Интернет, тип оперативног система и тип претраживача и верзија. Ако приступите сајту www.наутица.рс путем мобилног телефона, прикупљене информације ће такође укључивати, тамо где је то дозвољено, јединствени ИД уређаја, ИД оглашавања, географску локацију и друге податке мобилног уређаја;
• Е-маил и друге електронске поруке – Интеракције и електронска комуникација између Вас и Друштва;
• Рекламне интеракције – Интеракције са нашим огласним порукама (нпр. ако реагујете на неки од наших огласа на веб сајту треће стране, можемо добити информације о тој интеракцији);
• Остали лични подаци – Подразумевају податке наведене у Политици о колачићима која је доступна на овом сајту.
* су означени подаци за које постоји обавеза прикупљања у наведеним случајевима.
Прикупљамо само неопходне, основне податке о корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге, а у складу са тим циљем и информисањем корисника, емаил корисника може бити искоришћен у сврху маркетиншких кампања (неwслеттер), али се пружа могућност купцима да се одјаве са маилинг листе уколико то желе.
Где се чувају Ваши подаци и ко има приступ њима?
Ваши Лични подаци ће бити третирани као поверљиве информације и ми као Друштво ћемо предузети одговарајуће потребне мере како бисмо исте заштитили у складу са Законом. Приступ њима имаће само лица која, с обзиром на опис посла који обављају, треба да буду упозната са Вашим Личним подацима и то само у обиму који је неопходан за обављање њихових послова.
Све информације које нам пружите чувају се на нашем серверу, и могу им приступити искључиво овлашћена лица за обраду података, у сврхе наведене у овој Политици приватности или у друге сврхе за које је сте ви као корисници интернет сајта дали одобрење.
Да ли се прикупљени подаци деле са трећим лицима?
Ваши Лични подаци су заштићени од неовлашћеног приступа, откривања, употребе, измене или уништавања од стране било које организације или појединца. Наша обавеза је да прикупљене податке не користимо у било које друге сврхе.
Желимо да Вас упознамо са чињеницом да Ваше Личне податке можемо пренети трећим лицима у следећим случајевима: у сагласности са меродавним прописима о заштити података, а пре свега у складу са Законом о заштити података о личности – органима који спроводе законе, поѕаконске прописе и друге императивне акте, државним органима, правним саветницима или екстерним консултантима; случајевима, када је то неопходно ради остварења сврха наведених у овој Политици приватности, Вашим личним подацима могу приступити и могу их користити и повезана друштва Друштва, а која Друштву пружају одређену пословну и оперативну подршку и са којима Друштво има закључен уговор, као што су нпр. курирске службе (нпр. уступање Вашег телефонског броја курирској служби како би Вам послала поруку непосредно пре доласка на Вашу адресу, рад на веб сајту, услуге подршке, промоције, развој веб сајта, итд.). Поред тога, Друштво може, ради остварења наведених сврха обраде, Ваше личне податке доставити (односно омогућити приступ) трећим лицима која ће те личне податке обрађивати искључиво као тзв. обрађивачи података, а у свему искључиво у складу са Законом о заштити података о личности и у оквиру инструкција датих од стране Друштва.
Која су Ваша права и како можете да их користите?
• Омогућавање приступа Вашим личним подацима – право да будете информисани о томе да ли обрађујемо Ваше податке о личности, начину на који се обрађују као и на приступ тим подацима и законом предвиђене информације у вези са обрадом Ваших података, као и друга права из члана 26. Закона, о којима сте информисани овом Политиком приватности.
Друштво ће у најкраћем могућем року, након Вашег подношења захтева, а најкасније у року од 15 дана од дана пријема захтева, доставити Вама писано изјашњење, на разумљивом језику. Писано изјашњење ће се доставити бесплатно, осим ако је захтев очигледно неоснован или претеран, а посебно ако се исти учестало понавља. У том случају, ми можемо наплатити нужне административне трошкове давања писаног изјашњења односно поступања по захтеву или можемо одбити поступање по захтеву.
• Право захтеве исправке и допуне Личних података – Лице на које се подаци односе има право да тражи без непотребног одлагања исправку или допуну нетачних података о личности. У зависности од сврхе обраде, лице на које се подаци односе има право да своје непотпуне податке допуни.
• Право на брисање – Лице на које се подаци односе има право да се његови подаци о личности избришу од стране руковаоца који је дужан да их без непотребног одлагања избрише када више нису неопходни за остваривање сврхе због које су прикупљени или на други начин обрађивани, лице је опозвало пристанак на основу којег се обрада вршила, а нема другог правног основа за обраду, лице је поднело приговор на обраду, лични подаци су незаконито обрађивани, лични подаци морају бити избрисани у циљу извршења законских обавеза и лични подаци су прикупљени у вези са коришћењем услуга информационог друштва у смислу Закона.
• Право на ограничење обраде – Лице на које се подаци односе има право да се обрада његових података о личности ограничи уколико је испуњен неки од услова: лице на које се подаци односе оспорава тачност података о личности у року који омугаћава Друштву проверу тачности Личних података; уколико је обрада незаконита а лице на које се подаци односе захтева ограничење употребе података уместо брисања, нама више нису потребни Лични подаци за остваривање сврхе обраде, али их је Лице на које се подаци односе затражило у циљу подношења, остваривања или одбране правног захтева и Лице на које се подаци односе је поднело приговор на обраду у складу са чланом 37. став 1. Закона, а у току је процењивање да ли правни основ за обраду од стране руковаоца претеже над интересима Лица;
• Право на преносивост података – Имате право да захтевате да Вам Руковалац достави податке које сте му претходно доставили у структурисаном, уобичајено коришћеном и електронски читљивом облику и имате право да те податке пренесете другом руковаоцу ако су испуњени услови, односно ако је: обрада заснована на пристанку у складу са релевантним одредбама Закона или на основу уговора и ако се обрада се врши аутоматизованим путем.
• Право на приговор – право да у сваком тренутку поднесете руковаоцу приговор на обраду Ваших података о личности, уколико сматра да је то оправдано у односу на посебну ситуацију у којој се налази, укључујући и профилисање које се заснива на тим одредбама.
• Право на притужбу – Имате право да Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности („Повереник“) поднесете притужбу уколико сматрате да је обрада Ваших података о личности извршена супротно одредбама Закона.
• Право на опозив пристанка – дати пристанак можете опозовати у било ком тренутку, са дејством за убудуће. Опозив пристанка не утиче на допуштеност обраде податка о личности која је вршена на основу пристанка пре опозива.
Који је рок чувања Ваших података о личности?
Ваши Лични подаци ће се обрађивати и чувати све док постоји ваша сагласност за то.
Податке које Друштво прикупља на основу закона као правног основа, дужан је да чува онолико времена колико одређује поједини закон или други позитивни пропис (две године од дана остваривања Ваших законских права односно пет година од издавања фактуре).
Ваши подаци се чувају све док је Ваш кориснички налог активан. Ваш кориснички налог можете избрисати у сваком тренутку. Након деактивације, Друштво ће чувати ваше податке у року од две године, у циљу решавања евентуалних рекламација због несаобразности робе коју сте од нас купили.
Ми ћемо обрисати Ваше податке о личности, осим у случају да постоје законски захтеви за задржавање истих (на пример, за потребе опорезивања, решавања рекламација и сл). Такође, важећи законски прописи могу захтевати од нас да задржимо одређене податке о личности током периода од 10 година након истека релевантне пореске године. Можемо задржати и Ваше податке о личности након раскида уговорног односа (или дерегистрације са Наутица.рс) ако су Ваши подаци о личности потребни ради усаглашавања са другим меродавним законима или ако су нам Ваши подаци о личности потребни за утврђивање, остваривање или одбрану правних захтева, само када је то неопходно. У мери у којој је то могуће, ограничићемо обраду Ваших података о личности у те ограничене сврхе након завршетка уговорног односа. У сваком случају, нећемо чувати Ваше податке о личности у периоду дужем него што нам је то заиста неопходно.
Правни основ и сврха прикупљања података
Обрада личних података је заснована на следећим правним основима:
• Лични пристанак који сте дали за обраду у једну или више посебно одређених сврха – Лични подаци до којих смо дошли по основу Вашег пристанка ће се обрађивати и чувати у нашој бази докле год постоји Ваш пристанак, односно све до евентуалног опозива Вашег пристанка. Пристанак за коришћење Ваших личних података можете опозвати у сваком тренутку.;
Молим Вас да имате у виду да Ваш опозив пристанка неће утицати на допуштеност обраде података личности који су прикупљени до тренутка опозива пристанка.
• Уговор о продаји – Друштво прикупља Личне податке који су неопходни за закључење и извршење уговора о купопродаји закљученог између Вас и Друштва (укључујући издавање рачуна) и испуњења предуговорних обавеза, у ком случају имамо основ за прикупљање, обраду и чување Ваших Личних података, с обзиром да је таква обрада потребна за извршење обавеза из уговора о продаји робе путем нашег сајта у којем сте уговорна страна.
• Испуњење правних обавеза сходно одредбама Закона о заштити потрошача и Закона о облигационим односима – У колико је то потребно, Друштво ће Ваше Личне податке користити за потребе усаглашавања са Друштва са својим правним и законским обавезама, и то у мери која се има сматрати нужном ради испуњења правних обавеза Друштва, дефинисаним различитим законима, основ за обраду Ваших Личних података је релевантан законски пропис (нпр. Закон о заштити потрошача).
• Легитимни интерес – обрада је потребна ради остварења легитимних интереса које настојимо да заштитимо ми или трећа страна, осим кад над таквим интересима претежу Ваши интереси или основна права и слободе Вас као лица на које се ти подаци односе а који захтевају заштиту података о личности, посебно ако је лице на које се подаци односе малолетно лице.
Ваше личне податке достављате на добровољној основи, а исте првенствено обрађујемо како бисмо са Вама закључили уговор о продаји, која се нуди путем www.наутица.рс, као и да бисмо све обавезе из поменутог уговора и Закона о заштити потрошача извршили (реализација испоруке, наплата цене и трошкова, пријем и решавање рекламација). Основ за обраду података у овом случају је уговор који закључујемо са Вама као и Закон о заштити потрошача.
Подаци се прикупљају приликом посете интернет страници www.наутица.рс. где наш Wеб сервер аутоматски сакупља информације као што су изворна ИП адреса, време приступа адреса, (УРЛ) wеб странице са које сте дошли, које странице сте посетили на нашој Интернет презентацији, који Wеб читач користите за преглед наших Wеб страница и остале статистичке податке који нам помажу да знамо како посетиоци користе наше Wеб странице. Правни основ за обраду ИП адресе је легитимни интерес.
Ваше податке такође можемо користити у сврху директног маркетинга, односно слања понуда и обавештења о акцијама и погодностима које можете остварити на нашем сајту. У складу са Законом о електронској трговини („ Сл. гласник РС“, бр. 52/2019) слање комерцијалне поруке електронским путем дозвољено је само уз претходни пристанак лица коме је таква врста поруке намењена.
Правни основ за обраду Ваших података у овом случају је сагласност коју дајете пријављивањем на нашу Неwслеттер листу а коју можете да опозовете у било ком тренутку и спречите да вас контактирамо у маркетиншке сврхе. Уколико опозовете сагласност, ваши подаци ће бити обрисани.
УПОТРЕБА КОЛАЧИЋА
Интернет презентација сајта Наутица.рс користи колачиће (енг.цоокиес) у прикупљању података, а које користимо пре свега у сврху побољшања корисничког искуства и наше производе и услуге. Колачићи доприносе бољем функционисању наше платформе, и доприносе томе да нам омогућавају да боље разумемо потребе корисника.
Колачићи, ознаке пиксела и сличне технологије, представљају мале текстуалне датотеке које се шаљу Вашем рачунару приликом посете некој интернет презентацији, а које садрже одређене количине информација. Колачићи на интернет презентацијама Друштва врше велики број различитих функција и омогућавају вам ефикасније кретање по страницама, чувају Ваше омиљене поставке и доприносе бољем доживљају интернет презентације.
Колачићи на основу забележених информација бележе да је одређени корисник приступио одређеном садржају на интернету. Колачићи уобичајено не воде ка откривању идентитета конкретног корисника, те је у том случају њихово коришћење дозвољено под условом да је кориснику дато јасно и потпуно обавештење о сврси прикупљања и обраде података у складу са законом који уређује заштиту података о личности и под условом да му је пружена прилика да такву обраду одбије.
Уколико не желите да имате колачиће на свом компјутеру, можете искључити та подешавања у свом претраживачу. Такође можете да обришете колачиће који су већ постављени на ваш компјутер.
Обрађујемо колачиће искључиво уз вашу сагласност. Да бисте повукли сагласност, или пристали на употребу колачића, поделите одговарајућа подешавања у вашем претраживачу.
У функционисању интернет страница руковаоца најчешће су следеће врсте колачића:
• Колачићи неопходни за функционисање интернет странице који помажу да интернет страница буде употребљива, омогућавају основне функције као што су навигација на страници и приступ безбедним областима веб сајта. Уклањање оваквих Колачића доводи до немогућности коришћења интернет странице или појединих њених делова на правилан начин;
• Статистички Колачићи, који помажу власницима интернет странице да разумеју интеракцију посетилаца са интернет страницом анонимним сакупљањем информацја које се потом анализирају, а након тога се као резултат те анализе праве статистички извештај;
• Маркетиншки Колачићи (Маркетинг Цоокиес), који се користе за бележење навика посетилаца на интернет страницама ради приказа персонализованих садржаја.
Зашто прикупљамо колачиће?
Колачиће користимо и прикупљамо када корисник користи нашу платформу, а они нам дају информацију које стране посећујете и колико често то радите. На основу ових информација, односно коришћењем истих у могућности смо да повећамо корисност наше платформе, нарочито ту истичемо техничке разлоге, као што је боља навигација страницом.
Још један од разлога за коришћење колачића од стране наше платформе, јесте боље коришћење рекламних програма, с обзиром да колачићи између осталог прате и Ваш претраживач са циљем да увек будете препознати када приступите осталим интернет страницама. На основу ових колачића долази се до информација о рекламирању када приступите нашој интернет страници. Као један од примера колачићи се користе и како бисмо одредили Вашу интеракцију у односу на наше промоције и остала деловања у вези са истом, на пример, када кликнете на понуђени линк. Ови пиксел фајлови су обично валидни одређени број дана и омогућени су од стране провајдера менаџмента наших реклама.
Информација коју такође овим путем прикупљамо јесте и посећеност наше платфоме.
Колачићи нам даље дозвољавају да вршимо персонализацију реклама или понуда, у односу на Ваше преференције, на основу чега ћемо исте формирати и приказивати их током коришћења онлине услуга или ћемо Вам слати маркетиншке поруке.
Користимо колачиће и за праћење одговора на онлине рекламе и маркетиншке поруке. Колачићи нам помажу да вам покажемо рекламу која ће вам бити занимљива, као и да контролишемо колико пута ћете је видети и да меримо ефикасност наше рекламне кампање.
Колачићи се користе и за сакупљање анонимних, збирних статистика, које нам дају увид у чињенице које се односе на начин коришћења наших платформе, што нам даље омогућава да побољшамо структуру, садржај и остале елементе платформе.
